檢索結果：共2筆資料 檢索策略： "張譯尹".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="表層演出"
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本研究以資源保存理論為基礎，試圖探討不當督導、表層演出、自我耗損和服務績效的關聯性，以及表層演出自我效能如何調節不當督導至服務績效之間的關係。透過問卷調查法，以第一線服務人員及其主管作為研究對象，總…
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本研究運用社會學習理論的觀點，探討主管對顧客的情緒勞動(表層演出、深層演出、真誠演出)，如何影響部屬對顧客的情緒勞動(深層演出、表層演出、真誠演出)，以及主管與部屬的共事年資是否會調節主管情緒勞動與…